Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Timeless
Última actualización: 03 de Octubre del 2024
En Timeless, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, esta política te guiará sobre cómo realizar una devolución y solicitar un reembolso.
1. Productos Elegibles para Devolución
Los productos vendidos en shoptimeless.pe pueden ser devueltos dentro de los 15 días calendarios posteriores a la recepción del pedido; siempre y cuando presenten defectos de fabricación.
Los productos deben estar en su estado original (nuevos), con el empaque original y todas las etiquetas intactas.
2. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro servicio al cliente a través de timelessfotobook@gmail.com para solicitar un número de autorización de devolución (DEV).
2. Empaqueta el producto en su embalaje original.
3. Incluye una copia del recibo o comprobante de compra y el DEV dentro del paquete.
4. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Costos de Envío de Devoluciones
Los costos de envío para devolver productos son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu devolución llegue de manera segura.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días calendarios de la recepción. Proporciona fotos del daño y tu número de orden. Evaluaremos la situación y, si corresponde, procederemos con un reembolso o un reemplazo sin costo adicional.
6. Cambios
Solo aplicable para productos con defectos de fabricación.
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a timelessfotobook@gmail.com